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  优质货运

  凝点科技与德邦物流、申通、顺风快递等货运长期合作。确保客户购买机后,在最短的时间内收到仪器,缩短路途所耽误的时间!

  优质培训

  培训是售后的重点之一!凝点承诺:在仪器到达的24小时之内,专业的导师到店,开展为期1-3天的临场指导。指导内容为:理论知识培训(让凝点的美容师拥有专业的光学仪器术语);现场操作仪器示范(手把手的教学,效率更高);制定仪器操作项目价格表(根据当地美容行业情况制定价格表,降低价格竞争的风险)!经导师考核通过后,培训阶段完成。

  有专业美导上门培训,拥有专业美容导师团队,手把手操作,一对一指导。

  电话回访

  凝点会定期的电话回访,熟悉仪器的使用情况,以达到更好的沟通,从而修正一些错误。导师不定期的全国市场范围,巡回访问,检查仪器的健康程度,以及新美容师是否掌握仪器的使用技巧,从而完善更多的需求。

  售后服务,是美容仪器维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此,制定本制度。

  (一)售后服务工作由业务部负责完成。

  (二)售后服务工作的内容。

  1、 整理客户资料、建立客户档案

  客户送修或来公司咨询、商洽有关仪器技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修仪器的名称、型号、维修养护项目,客户希望得到的服务,在本公司维修记录(详见“客户档案基本资料表”)。

  2、 根据客户档案资料,研究客户的需求。

  业务人员根据客户档案资料,研究客户对仪器维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

  3、与客户进行电话、微信联系,开展跟踪服务

  业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:

  (1)询问客户使用仪器情况和对本公司服务有何意见;

  (2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

  (3)告之相关的美容仪器运用知识和注意事项;

  (4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

  (5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,美容仪器运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;

  (6)咨询服务;

  (7)走访客户


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